Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ARB Physiotherapie

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Rechtsverhältnis zwischen der ARB Physiotherapie und der Patientin/dem Patienten (nachfolgend «der Patient»).
Die AGB gelten in der bei Behandlungsdurchführung aktuell gültigen Fassung und regeln die Geschäftsbeziehung der gebuchten Behandlung (nachfolgend «die Behandlung»), soweit nicht etwas anderes schriftlich vereinbart wurde.

2. Datenschutz

Wir erheben, verarbeiten und speichern personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz. Die Datenschutzerklärung der ARB Physiotherapie kann unter www.arbphysio.ch/datenschutz eingesehen werden. Durch Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen stimmt der Patient der Datenschutzerklärung zu.

Die Patientenakten gehören der ARB Physiotherapie. Der Patient hat jederzeit das Recht auf Einsicht sowie auf Herausgabe von Kopien seiner Akten. Die Akten werden von der ARB Physiotherapie aufbewahrt, für die Behandlung genutzt und für Fakturierung sowie Inkasso eingesetzt.

Zur Rechnungsstellung sowie Verwaltung von Patientendaten und Terminen werden die dafür notwendigen Daten dem Softwareanbieter übermittelt.
Medizinische Daten und administrative Patientendaten dürfen – soweit für die Behandlung oder Abrechnung erforderlich – mit zuweisenden und behandelnden Ärzten, Vertrauensärzten der Versicherungen sowie schweizerischen Versicherern ausgetauscht oder bei diesen eingeholt werden.

3. Annulationsbedingungen

Gebuchte Termine sind verbindlich und die reservierte Zeit ist ausschliesslich für den Patienten vorgesehen. Nicht wahrgenommene oder zu spät abgesagte Termine können nicht über die Kranken- oder Unfallversicherung abgerechnet werden.

Der Patient verpflichtet sich, Termine mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen.
Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen wird folgende No-Show-Gebühr privat verrechnet:

• Physiotherapie (ärztlich verordnet): CHF 80.–
• Privat-Physiotherapie / Medical Coaching: gemäss gebuchter Leistung

Bei wiederholten versäumten Terminen behält sich die ARB Physiotherapie vor, weitere Termine nur gegen Vorauszahlung zu vergeben.

4. Zahlungsregelung

Ärztlich verordnete Leistungen werden im System Tiers payant direkt an die Krankenkasse fakturiert. Die Krankenkasse stellt dem Patienten allfällige Kostenbeteiligungen (Franchise/Selbstbehalt) in Rechnung.

Alle Kosten, welche nicht von der Versicherung übernommen werden – aus welchem Grund auch immer –, trägt der Patient vollständig selbst.

Bei Zahlungsverzug gelten folgende Mahngebühren:

• Mahnung: CHF 10.–
• Letzte Mahnung: CHF 20.–
• Nach zwei erfolglosen Mahnungen wird der Fall an ein Inkassobüro übergeben (Zusatzkosten: CHF 28.–).

Privat verrechnete Leistungen (z. B. Medical Coaching, Massage, Privat-Physio) sind vor dem nächsten Termin oder spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen.

Zahlungsmöglichkeiten vor Ort: Bar, Debit-/Kreditkarten, Postcard, Twint.

5. Rückforderungen (Tiers Payant)

Versicherungen oder Krankenkassen können bereits bezahlte Rechnungen vom Patienten zurückfordern. Mit Akzeptieren dieser AGB bestätigt der Patient:

• Er übernimmt sämtliche Rückerstattungen, die eine Versicherung im Zusammenhang mit Rechnungen der ARB Physiotherapie verlangt.
• Die ARB Physiotherapie ist nicht verpflichtet, Rückforderungsanliegen von Versicherungen zu bearbeiten.
• Rückforderungsbegehren werden direkt an den Patienten weitergeleitet.
• Der Patient stellt die ARB Physiotherapie von jeglicher Rückzahlungspflicht frei – selbst wenn die ARB Physiotherapie rechtlich zur Rückerstattung verpflichtet wäre.
• Der Patient übernimmt die vollständige Kommunikation, Klärung, Abwicklung und Begleichung solcher Rückforderungen.

6. Zahlungsverweigerung durch Versicherungen

Bei Unsicherheiten über Kostenübernahmen (z. B. MTT, Privatbehandlungen) verpflichtet sich der Patient, vorgängig eine Kostengutsprache bei der Krankenkasse einzuholen.

Der Patient überprüft alle Rechnungen und informiert die ARB Physiotherapie bei Unklarheiten.

7. Behandlung

Die Behandlung erfolgt nach aktuellen Standards der Physiotherapie und Med. Massage. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann – wie bei medizinischen Dienstleistungen üblich – nicht garantiert werden.

8. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zug, Schweiz.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts.

9. Schlussbestimmungen

Die ARB Physiotherapie kann diese AGB jederzeit ändern. Die aktuelle Version ist auf www.arbphysio.ch/agb abrufbar und tritt mit Veröffentlichung sofort in Kraft.Sollten einzelne Bestimmungen ungültig sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Bestimmung in Kraft.

ARB Physiotherapie – März 2025